Retoure & Rücksendung: Unser Rückgabeprozess für Ihre Zufriedenheit bei Noom Beauty

Herzlich willkommen bei Noom Beauty! Wir sind stolz darauf, Ihnen nicht nur hochwertige Beauty-Produkte, sondern auch einen ausgezeichneten Kundenservice anzubieten. Wir verstehen, dass es manchmal notwendig ist, Artikel zurückzugeben, sei es aufgrund von Größenproblemen, Unzufriedenheit oder anderen Gründen. Daher möchten wir Ihnen einen Einblick in unseren einfachen und transparenten Rückgabeprozess geben.

14 Tage Rückgaberecht

Unsere oberste Priorität ist Ihre Zufriedenheit. Deshalb bieten wir Ihnen ein großzügiges Rückgaberecht von 14 Tagen ab dem Zeitpunkt der Lieferung. Wir möchten sicherstellen, dass Sie genügend Zeit haben, die Produkte in Ruhe zu überprüfen und sicherzustellen, dass sie Ihren Erwartungen entsprechen.

Wie Sie eine Retoure beantragen

Die Beantragung einer Rücksendung bei Noom Beauty ist ein einfacher und unkomplizierter Prozess. Hier ist, was Sie tun müssen:

1. Kontaktieren Sie unseren Kundenservice: Senden Sie eine E-Mail an unsere Kundendienstabteilung unter [contact@noombeauty.com] oder rufen Sie unsere Hotline unter [+33 1 84 80 73 78] an, um Ihre Rücksendung anzumelden. Bitte geben Sie in Ihrer Nachricht die Bestellnummer und den Grund für die Rücksendung an.

2. Rücksendeanweisungen erhalten: Nachdem Sie den Rückgabeprozess eingeleitet haben, erhalten Sie von uns eine E-Mail mit detaillierten Anweisungen zur Rücksendung. Diese E-Mail enthält alle Informationen, die Sie benötigen, um den Rücksendevorgang reibungslos abzuwickeln.

3. Verpacken Sie die Artikel: Stellen Sie sicher, dass die zurückzusendenden Artikel in ihrem ursprünglichen Zustand und in der Originalverpackung zurückgegeben werden. Dies hilft uns, die Bearbeitung Ihrer Rücksendung zu beschleunigen.

4. Versand der Rücksendung: Bringen Sie das Rücksendeetikett auf dem Paket an und senden Sie die Artikel an die in den Rücksendeanweisungen angegebene Adresse zurück. Die Versandkosten für die Rücksendung sind in den meisten Fällen von Ihnen zu tragen, es sei denn, der Rücksendegrund liegt in einem Fehler unsererseits.

Rückgabebedingungen

Damit wir Ihre Rücksendung akzeptieren können, müssen die folgenden Bedingungen erfüllt sein:

- Die Rücksendung muss innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung beantragt werden.

- Die Artikel müssen sich in unbenutztem Zustand befinden und in der Originalverpackung zurückgegeben werden.

- Alle Etiketten und Tags müssen intakt sein.

- Artikel, die speziell für Sie angefertigt wurden, sind von der Rückgabe ausgeschlossen.

Rückerstattung und Umtausch

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, werden wir den Rückerstattungsprozess in die Wege leiten. Sie haben die Wahl zwischen einer Rückerstattung des Kaufpreises oder einem Umtausch gegen einen anderen Artikel. Die Rückerstattung erfolgt in der Regel innerhalb von 5-7 Werktagen nach Erhalt Ihrer Rücksendung.

Bitte beachten Sie, dass eventuelle Versandkosten nicht erstattet werden können, es sei denn, die Rücksendung erfolgt aufgrund eines Fehlers unsererseits.

Kundenzufriedenheit ist unser Ziel

Unser Ziel ist es, sicherzustellen, dass Sie mit Ihrem Einkauf bei Noom Beauty rundum zufrieden sind. Wir sind stets bestrebt, Ihnen den besten Service und die besten Beauty-Produkte zu bieten. Falls Sie Fragen zur Rücksendung oder zum Umtausch haben, zögern Sie bitte nicht, sich an unseren freundlichen Kundenservice unter [contact@noombeauty.com] oder [+33 1 84 80 73 78] zu wenden. Wir stehen Ihnen gerne zur Verfügung, um Ihnen bei allen Anliegen zu helfen.

Vielen Dank, dass Sie Noom Beauty gewählt haben. Wir freuen uns darauf, Ihnen weiterhin ein herausragendes Einkaufserlebnis zu bieten.